Ю. Подымахин, г. Балашиха Московской области

Мы мало обращаем внимание на то, что написано в инструкциях по применению и в гарантийных талонах к устанавливаемой технике и оборудованию, считая себя достаточно грамотными. Но это, как и несоблюдение правил установки, может привести к серьёзным материальным потерям.

В журнале «Дом» №3 от 2008 г. была напечатана статья «Не боги радиаторы меняют». Автор А. Барон из г. Перми подробно рассказал об установке радиаторов и привёл рекомендации по выбору оборудования и комплектующих. При этом он совершено правильно заметил, что использование некачественных комплектующих может привести к аварии в системе. И виноват будет тот, кто их устанавливал. Совершенно с ним согласен.

Но есть ещё одна сторона этого вопроса — правовая, на которой я хочу заострить внимание читателей. Для наглядности приведу пример из собственной жизни.

Страдая от проблем с отоплением, я так же, как и автор статьи, решил поменять радиаторы. Но для их установки, хотя мог сделать это и сам, вызвал сантехников из РЭУ, которое обслуживает наш дом. Радиаторы приобрёл биметаллические, как более надёжные и со всеми соответствующими комплектующими.

В нашем 9-этажном доме есть одна особенность — вместо полотенцесушителя в ванной стоит двухсекционный радиатор, что обусловлено тем, что ширина простенка, где он установлен, слишком мала и существующие полотенцесушители туда не помещаются. Ранее установленный радиатор был чугунным (фото 1), но за почти 30 лет эксплуатации он видимо выработал свой ресурс и начал подтекать. Поэтому я поменял вместе с другими радиаторами и его (фото 2).

Прошло примерно 3 года после установки и вот почти под самый новый 2007 год прорвало именно этот радиатор, поставленный в ванной (фото 3).

1. Чугунный радиатор, исправно прослуживший почти 30 лет.
2. Главное достоинство современного радиатора — его привлекательный вид,...
3.... но в прочности он явно уступает своему чугунному предшественнику вместо полотенцесушителя?» И второй вопрос: А что же ставить? Только чугун?

Кипяток бил прямо в потолок, и к тому времени, когда сантехники отключили воду, вся моя и расположенные ниже квартиры были залиты кипятком.

Так как сантехники не отрицали того факта, что установка произведена ими, то в РЭУ составили акт о нанесённом ущербе и сняли с меня ответственность, взяв таким образом ремонт залитых квартир на себя. Но ремонт моей квартиры, а здесь особенно пострадал паркет, никто делать не собирался.

Тогда я ещё раз ознакомился с инструкцией, приложенной к моему радиатору, и обнаружил, что гарантийный срок на него ещё не закончился. Производитель указал его в 5 лет, таким образом, у меня оставалось ещё 2 года. И я решил действовать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», чтобы получить компенсацию.

В связи с этим я составил претензию к фирме, которая дала гарантию на радиатор импортного производства.