САЙТ КРЫЛОВА ПАВЛА
Главная
Схемы Ветрогенераторы Собаки Стройка Книги О сельском хозяйстве и прочем


СХЕМЫ---->
СХЕМЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ статьи № 1-50

Покупка, доставка и подключение крупной бытовой техники.

В. Коляда, А. Смирнов, А. Кубышкин

Пользование новым бытовым изделием начинается с его доставки, установки и подключения. При этом порой возникают проблемы не только технического, но и правового характера (гарантии и ответственности сторон). В литературе эти вопросы освещены [1—3], однако малые тиражи и локальность изданий не позволяют широкому кругу читателей ознакомиться с ними.

В данной статье рассмотрены вопросы, позволяющие покупателю преодолеть трудности, связанные с появлением в его доме нового электрического помощника. Прочтение статьи не повредит и специалистам-ремонтникам.

Доставка изделий потребителю

Холодильник, электро- или газовую плиту, стиральную или посудомоечную машину, покупатель, как правило, либо привозит из магазина самостоятельно, либо пользуется услугами службы доставки торгующей фирмы, если таковая там имеется. Наличие подобной услуги свидетельствует о высоком классе торговой фирмы.

Стоимость доставки изделия из магазина определяется километражем пробега транспортного средства, этажностьо подъема к месту назначения, а иногда и габаритами изделия.



Известны случаи, когда для вноса в жилище двухстворчатых холодильников Side-by-side (монстры с генератором льда и прочими «прибамбасами») приходилось демонтировать дверную коробку квартиры, а также подавать изделие через окно стрелой автокрана (но это уже из быта «новых русских»).

Не стоит обольщаться рекламой некоторых торговых фирм о бесплатной доставке. Логичнее предположить, что стоимость услуг по доставке заложена в цену товара.
В западноевропейских странах на покрытие стоимости этих услуг идет производитель товара. Но авторам неизвестно о подобном прецеденте на отечественном рынке.

При любом варианте доставки покупатель должен обратить внимание на то, в каком положении (вертикальном или горизонтальном) должно транспортироваться изделие. На упаковке, как правило, стоит маркировка, говорящая об этом. Обычно нормальное положение транспортировки — вертикальное («стоя»). Это положение, в котором изделие должно эксплуатироваться. В таком положе¬нии изделие транспортируется и от завода до склада. И хотя поездка по городу, как правило, короче и казалось бы, можно было пренебречь этим правилом, но делать этого не стоит хотя бы по причинам неровностей наших городских дорог. Лучше воспользоваться транспортом, в котором можно перевозить изделие, например холодильник, в вертикальном положении. Если же возникает ситуация, когда нет такой возможности, следует разобраться с тем, как подсоединен компрессор к контуру хладагента. Как известно, контур циркуляции замкнутый, следовательно, по одной из трубок хладагент выходит из компрессора в контур, а по противоположной — возвращается в компрессор. У разных холодильников эти трубки могут быть ориентированы по-разному. Если при перевозке холодильник приходится наклонять на бок, то делать это нужно так, чтобы трубка выхода хладагента была направлена вверх. Тогда попавшее в контур масло при последующем включении будет возвращено в компрессор потоком хладагента.

Хотелось бы обратить внимание и на проверку внешнего вида изделия. Если модель выбрана по образцу, выставленному в торговом зале, а ваше изделие поступает туда со склада, следует еще в магазине открыть упаковку и сверить изделие с выставленным образцом, проверить комплектность, осмотреть внешний вид. По поводу любой царапины, скола, деформации, недостачи аксессуара гораздо легче вести разговор в магазине при покупке, чем после обнаружения их дома.

Как правило, в гарантийном талоне есть графа «Вскрыл упаковку, проверил изделие (или комплектность) и продал». Ее продавец должен заполнить и заверить печатью магазина. В свою очередь, он должен предложить покупателю расписаться в графе «Претензий к внешнему виду и комплектности не имею. С условиями гарантийного обслуживания ознакомлен».
Если фирмы-изготовители не снабдили свои изделия списком аксессуаров, его можно найти либо в каталогах, которые, как правило, находятся в торговом зале, либо обнаружить в рекламной продукции.

Хотелось бы посоветовать покупателю быть внимательным при покупке изделия «по образцам», т.е. когда покупатель выбирает модель в магазине, а затем товар ему привозят со склада домой. В этом случае нельзя отпускать экспедиторов до тех пор, пока не будет проверена комплектность, внешний вид и не получен правильно заполненный гарантийный талон.
Если в нем отсутствует печать магазина, необходимо обратиться туда и проставить ее, чтобы гарантийный документ был признан полноценным.

Подробнее о гарантии

Продажа любого изделия должна обязательно сопровождаться гарантийным документом, в противном случае лучше воздержаться от его покупки, как бы ни привлекательна была его цена. Так же опасно покупать крупные изделия, когда торговая точка находится в неприспособленных для продажи помещениях, что называется «с колес». При этом может случиться, что позже предъявлять претензии будет некому.

При покупке изделия в солидном магазине необходимо тщательно ознакомиться с гарантийным талоном, который будет, безусловно, выдан. Прежде всего нужно обратить внимание на то, кто дает гарантию торговая организация или фирма-производитель (и то, и другое допускает Закон о защите прав потребителей).
Самый надежный вариант, когда гарантию осуществляет авторизованный сервисный центр (АСЦ) фирмы-производителя. Как правило, крупные фирмы-производители имеют в России развитую сервисную сеть. Их фирменный гарантийный талон на изделия имеет единый вид на всей территории страны и тщательно выверен всевозможными потребительскими конфедерациями на предмет соответствия Закону о защите прав потребителей. Кроме того, большинство фирм-производителей имеют свои представительства, куда всегда можно обратиться с претензиями. Также имеются для этой цели так называемые «горячие» телефонные линии.

Другой случай-гарантию дает торгующая организация. Часто крупные торговые фирмы имеют свои сервисные службы для предпродажной подготовки техники и ее послепродажного ремонта, но нужно помнить, что зона сервисного обслуживания торговых фирм ограничена и при смене места жительства покупатель может лишиться возможности обратиться с претензиями в эту службу.

Сервисный центр торгующей фирмы может иметь и официальный статус АСЦ фирмы-производителя. В этом случае, естественно, и гарантия на купленное изделие становится фирменной.

Покупатель крупной бытовой техники должен знать, что иностранные фирмы-производители торгуют в России только через посредников и своих магазинов в России не имеют. Магазин — это в лучшем случае прямой дилер или, чаще, — субдилер, т.е. покупаощий товар у прямого дилера. Это говорит о том, что претензии иностранным фирмам-производителям можно предъявлять по качеству товара, но не по качеству обслуживания покупателя. Смешно, когда в Италию идет письмо с претензиями на русском языке с жалобой на грубость продавца из какого-нибудь нашего Урюпинска!

Поговорим немного о сроках гарантии.

Эти сроки фирмами-производителями устанавливаются из расчета того, что основная тяжесть ремонтов техники приходится на первый год ее службы, когда элементы изделия «притираются» друг к другу. Поэтому если в торговой организации за дополнительную плату предлагают продлить срок гарантии, например, до трех лет, то стоит подумать, есть ли смысл это делать. Кроме того, через три года можно и не найти продавца по причине ликвидации, реорганизации, перерегистрации и т.п.

Кто может устанавливать технику в доме покупателя?

Услуга эта платная, поэтому ее может оказывать лобой квалифицированный специалист, который имеет на это соответствуощую лицензию. Надо знать, что в гарантийном талоне обычно предусмотрен раздел, касающийся установки изделия. Там должны быть данные об установщике и номер его лицензии, с тем, чтобы было ясно, кому предъявлять претензии, если изделие вышло из строя из-за неправильной установки.

Если товар нуждается в специальном подключении (например, газовые и электроплиты, стиральные и посудомоечные машины и т.п.), то гарантийный срок исчисляется со дня такого подключения. Если эту дату по какой-либо причине установить невозможно, то срок исчисляется со дня покупки. Поэтому важно, чтобы в гарантийном талоне запись об установке сопровождалась и датой.

С 1.01.98 по Закону о правах потребителя производитель техники должен сообщать потребителю не только гарантийный срок, но и срок службы изделия, т.е. период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине изготовителя. В течение гарантийного срока ремонт выполняется бесплатно, в течение срока службы — платно, а по его окончании изготовитель может не принимать претензий даже по устранению существенных недостатков.
Закон о защите прав потребителей был принят в 1992 г. в период хаотичного рынка и бесконтрольного импорта товаров. В нем ужесточены требования по защите потребителя и многие иностранные фирмы-изготовители считают, что в части, касающейся срока службы изделия, они фактически совпадают с общепринятым в мировой практике понятием гарантийного срока.

Необходимо помнить, что гарантийные сроки и сроки службы изделия у разных производителей разные и действуют только на территории соответствующих стран. Они зависят от разных причин — рекламной политики, развитости сервисной сети, страховой защищенности фирмы, требований местного законодательства, гарантийных обязательств конкурентов и т.п. Поэтому, например, даже если какое-либо изделие имеет 3-или 5-летнюю гарантию в какой-либо стране (об этом иногда можно прочитать в талоне), нелепо требовать такого же гарантийного срока в нашей стране.

Подключение газовых плит

Подключать газовые плиты имеют право только представители фирм, имеющих лицензию на производство таких работ. Сегодня это уже не монополия Горгаза, т.к. многие сервис-центры прошли лицензирование на работы с газом. Идеальный случай, когда фирма-установщик осуществляет и гарантийный ремонт плиты.
Имеются определенные требования по установке плиты:
а) помещение должно иметь хорошую вентиляцию, для четырех конфорочной плиты объем помещения должен быть не менее 15 м3;
б) плиту необходимо правильно и надежно заземлить;
в) так как боковые стенки плиты могут разогреваться до 90° (допустимо по ГОСТ Р50696—94), не рекомендуется устанавливать плиту вплотную к кухонной мебели. Из этого правила есть исключение, если мебель сделана из термостойких материалов;
г) если теплоизоляция плиты типа «X», то рабочая поверхность мебели должна располагаться ниже рабочей поверхности плиты не менее чем на 1,5 см.;
д) газовые плиты к баллону или к газовой магистрали подсоединяются в соответствии со стандартами страны (для России — СНиП 3.05.02-88 и СНиП 2.04.08-87);
е) возможность подвода газа должна быть как с левой, так и с правой стороны. Штуцер и заглушку при этом можно менять местами;
ж) стена за плитой должна быть сделана из негорючих материалов, т.к. температура зад ней стенки плиты может превышать комнатную температуру на 55° (ГОСТ Р50696—94);
з) газовый ввод G 1/2'' — трубная резьба диаметром полдюйма. Согласно стандартам России можно подключать плиты и гибкими шлангами. Шланг должен иметь стальную оплетку по всей длине, маркировку желтого цвета и изолятор между штуцерами, защищающий от статического электричества. Надежнее подключать плиту стационарно к магистрали с помощью толстостенной неоцинкованной трубы либо гофрированного шланга из нержавеющей стали. При этом не допускается применять дополнительные соединения, кроме подсоединения трубы к сгону и к коллектору плиты.
При установке надо с помощью течеискателя или «обмыливанием» проверять отсутствие утечки газа. Для крепления шланга необходимо использовать специальные хомуты. Если плита работает от баллона (на сжиженном газе), выходное давление редуктора должно соответствовать указанному в инструкции.

Можно встретить плиты с двумя типами штуцеров с диаметрами 8 мм — для сжиженного газа и 13 мм — для метана (природного газа).
После установки газовой плиты мастер должен ознакомить клиента с правилами безопасного пользования ею.

Электропитание и заземление


Из всей крупной бытовой техники самую большую мощность потребляют электроплиты и стиральные машины.
Для электроплит при строительстве жилья прокладывается специальная электропроводка, рассчитанная на ток до 50 А при напряжении 220 В (использование в быту напряжения 380 В запрещено).
В большинстве же домов (как правило, с газовой магистралью) проводка рассчитана на ток до 6...10 А при напряжении 220 В (мощность до 2 кВт).

Поэтому для включения стиральной и (или) посудомоечной машин, а также газовой плиты с электрической духовкой (есть и такие) необходима прокладка отдельной электролинии с учетом следующих требований:
а) машина должна быть подключена с помощью двухполюсной розетки с заземляющим контактом (розетка не входит в комплект поставки машины). Фазный (желательно и нулевой) провод должен быть подключен через автомат защиты, рассчитанный на максимальный ток срабатывания 16 А при времени срабатывания 0,1 с.;
б) для прокладывания специальной проводки должен использоваться провод ППВ 3x1,5 380 по ГОСТ 6223—79. Допускается применение других марок проводов, но с непременным условием обеспечения пожаро- и электробезопасности при эксплуатации (запрещена прокладка заземления отдельным проводом);
в) запрещается использовать удлинители и тройники;
г) запрещена установка розеток в ванных комнатах;
д) запрещено подключение заземляющего провода к сантехническим и газовым коммуникациям и оборудованию (трубы, стояки, ванны и т.п.). Подача и слив воды
Заливные шланги стиральных машин подключают к водопро

Покупка, доставка и подключение крупной бытовой техники

водной сети стационарно через кран с выходной резьбой 3/4 дюйма. Соединение уплотняют резиновой прокладкой, совмещенной с фильтром (рис. 1). Заливной и сливные шланги входят в комплект поставки машины. Заливной шланг при необходимости можно удлинять, но его длина, как правило, лимитируется производителем и обусловливается мощностью сливного насоса, о чем обычно упоминается в инструкции.

Сливной шланг закрепляют на задней стенке машины (рис. 2),

Покупка, доставка и подключение крупной бытовой техники

причем его верхняя точка должна находиться примерно на высоте 60...80 см от нижнего края машины. Если стационарно подключить слив машины невозможно, разрешается накинуть изогнутый конец шланга на край раковины или ванны с помощью специального хомута, обязательно входящего в комплект поставки изделия (рис. 3).

Для обеспечения санитарных норм сливной шланг подключают к канализации через водяной затвор (сифон). Проще и дешевле стационарно подключить слив к канализации с помощью стандартного сифона раковины, имеющего отвод для сливных шлангов.

Покупка, доставка и подключение крупной бытовой техники

Для стиральных машин может быть предусмотрена возможность подключения как к холодной, так и к горячей воде (рис. 4).

Покупка, доставка и подключение крупной бытовой техники

Покупка, доставка и подключение крупной бытовой техники

Машины, рассчитанные на подключение только к холодной воде, к горячей магистрали подключать не рекомендуется, так как горячая вода может повредить деликатные ткани (синтетику, шерсть и т.д.), а ржавчина, которая может содержаться в горячей воде, испортит любое белье.

Содержание в воде примесей солей кальция и натрия (определяется содержанием солей на 100 л воды) приводит к повышенной жесткости воды, что не только снижает качество стирки, но может привести к выходу машины из строя (изнашиваются уплотнения и покрываются накипью нагревательные элементы).

Покупка, доставка и подключение крупной бытовой техники



В посудомоечных машинах имеется бункер, заполненный смолосодержащими гранулами, проходя через который вода смягчается. Для защиты стиральных машин можно поставить внешний химический, ионообменный или магнитный фильтр. В противном случае придется периодически удалять накипь с помощью специальных моющих средств.

Установка стиральных машин

Для сохранности стиральной машины при транспортировке ее бак жестко крепится винтами к корпусу. Перед эксплуатацией их необходимо снять (как правило, без снятия задней стенки), а при перевозке на новое место нужно не забыть снова укрепить бак винтами (рис. 5 и 6). Из-под днища стиральных машин (в основном с вертикальной загрузкой) после снятия упаковки нужно удалить пенопластовую вставку.

После подключения стиральную машину необходимо выровнять, чтобы она стояла устойчиво на всех четырех ножках, а угол наклона крышки был не более 2°. Как правило, две из четырех ножек регулируемые. После регулировки ножки необходимо законтрить (рис. 7).

Покупка, доставка и подключение крупной бытовой техники

Установку машины можно считать законченной лишь после того, как будет проверена ее работа во всех режимах (залив, стирка, нагрев, слив, отжим, сушка). Режим отжима проверяют при загрузке в бак не менее двух хлопчатобумажных полотен размером 50x70 см.

Список литературы
1. Водопровод и электропроводка. Серия «Энциклопедия домашнего мастера». Пер. с англ. Челябинск, «Урал». 1995.
2. Кухни и ванные. Серия «Энциклопедия домашнего мастера». Пер. с англ. Челябинск, «Урал». 1995.
3. «Еврострой». Журнал строительных материалов и технологий. Санкт-Петербург,
РЕМОНТ-СЕРВИС. № 1, 1998 г


altay-krylov@yandex.ru